“小白帮您办”进小区 居民业务“院门口办结”

【来源：西安新闻网】

“赵叔，您慢慢做摇头、眨眼、张嘴的动作。对！保持这个姿势，好，认证成功啦！”5月6日上午，在碑林区张家村街道白庙社区友谊西路470号院的“小白帮您办”服务点，工作人员耐心引导居民赵师傅完成高龄补贴复审人脸识别认证。看到手机屏幕弹出“认证成功”的提示，老人高兴地说：“孩子们都在外地，我这老花眼摆弄不了智能手机，多亏你们上门帮忙。”

这是白庙社区开展“院门口办结”服务的生动一幕。针对辖区老旧院落分散、老年人口占比高、居民办事不方便的情况，白庙社区本月起组建“小白帮您办”志愿服务队，并在距离社区便民服务中心最远的友谊西路470号院设立固定服务点，每周二开展驻点服务，实现社区业务“院门口办结”。针对高龄、行动不便的居民，服务队提供上门代办服务，让居民从“自己跑、自己办”变为社区“帮着跑、帮着办”。

在近期的高龄补贴复审工作中，服务队主动上门为行动不便的老人办理信息采集和认证。工作人员每到一户，都仔细核对材料、协助老人完成拍照认证，及时修正信息变更情况，确保高龄补贴发放的精准性和规范性。此次服务累计为70多位老人完成复审，高效落实政策，让居民感受到社区的关怀。

白庙社区负责人表示，将继续优化服务模式，重点关注高龄、独居等特殊群体的需求，提供更贴心、更便捷的帮办代办服务，努力打造有温度的和谐社区。

文/图 西安报业全媒体记者 李东峰

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