铁路三管齐下应对暑运挑战彰显铁路使命担当

7 月 1 日至 8 月 31 日，全国铁路迎来为期 62 天的暑期运输大战，预计发送旅客 9.53 亿人次，同比增长 5.8%，日均发送旅客 1537 万人次。面对如此庞大的客流压力，铁路部门以雷霆手段、暖心服务，全力以赴应对暑运挑战，彰显了人民铁路为人民的使命担当。

运力扩容强根基，织密出行交通网。暑运期间，学生流、旅游流、探亲流高度叠加，为满足旅客出行需求，铁路部门积极作为。一方面，通过加开旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，扩充运能。在热门旅游线路，东北的哈尔滨东至抚远列车，带领游客领略 “东方第一城” 的独特魅力；西南的昆明至西双版纳专列，让游客深入体验热带雨林风情。另一方面，新线新站的投入使用，为暑运增添助力。渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线新站，京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段按时速 350 公里运行，大幅提升区域运输能力，缩短旅客出行时间。同时，中蒙、中俄、中老、中越国际旅客列车常态化开行，满足了人们跨境旅游的需求。

服务升级添温度，打造温馨旅途路。在提升运能的同时，铁路部门也注重服务品质的提升。长春至西安的 K128/125 次列车推出自助餐餐饮服务，南北风味融合，深受旅客好评。作为内蒙古最大的高铁站，呼和浩特东站暑运期间增加 11 台空调机组和 100 余部通风机，运用智能温控系统将候车室温度精准保持在 17 至 22 度之间，为往来旅客打造清凉候车环境。此外，12306 手机客户端持续优化，新增 “学生预约购票服务”“学生出行需求采集” 等功能，方便学生购票；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，便捷换乘、互联网订餐等服务，让旅客旅途更加便捷。各车站针对老幼病残孕等重点旅客，开辟绿色通道，提供爱心服务，让旅客感受到家一般的温暖。

安全守护筑防线，筑牢出行平安盾。安全始终是铁路运输的重中之重。当前正值主汛期，部分地区高温与暴雨交织，铁路运输安全风险增大。铁路部门强化风险意识，加强线桥隧涵、通信信号、牵引供电等设备设施的全面排查整治，对铁路防洪重点处所严密巡守监护。面对强降雨、大风等极端天气，及时启动应急预案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。同时，深入一线做好旅客服务和应急处置工作，全力保障旅客生命财产安全。

铁路暑运，是对铁路部门综合实力的考验。铁路部门以充足的运力、优质的服务、坚实的安全保障，在这场 “大考” 中交出了一份令人满意的答卷，让每一位旅客都能安心踏上旅程，感受到铁路的速度与温度。未来，铁路部门将继续砥砺前行，以更优服务赋能出行，为经济社会发展注入更强动力。

（来源：中国网 作者：陈德芳）