淘宝退货退款的流程如下：
打开淘宝应用，点击右下角的“我的”进入个人中心。
在个人中心页面，点击“我的订单”查看所有订单，包括待付款、待发货、待收货和已完成的订单。
在订单列表中，找到需要退货退款的订单，点击订单进入详情页面。
在订单详情页面，点击右上角的“申请售后”或“退款”按钮。
在弹出的对话框中，选择“退货退款”、“退货”或“换货”选项。
根据实际情况选择退款原因，例如商品质量问题、描述不符等。
填写退款金额和退货说明，确认无误后点击“提交申请”。
提交退货申请后，卖家会在规定时间内（一般为1个工作日）处理你的申请。
如果卖家同意退货，会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。
如果卖家拒绝退货，你可以与卖家沟通，了解具体原因并寻求解决方案。如果沟通无果，你还可以申请淘宝客服介入。
若未收到货则无需退回商品，若收到货则在获得卖家的退货地址后，将商品按照要求包装好，并联系快递寄回。
同时，请保留好快递单号，以备后续查询。
卖家收到退货商品或拦截发货的商品后，会在规定时间内（一般为1-3个工作日）进行验货。
确认商品无误后，卖家会同意退款，退款金额将原路返回到你的支付宝账户或银行卡。
退款成功后，你可以在淘宝账单中查看退款金额及原因。
注意事项：
买家必须在15天内完成退货操作，否则退款将自动关闭。
不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空。
如果卖家拒绝退款，买家可以申请客服介入处理，客服介入后要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。
通过以上步骤，你可以顺利完成淘宝的退货退款流程。
