物业客服的主要工作内容包括：
负责物业管理费的收费通知单发放和费用的催缴工作。
收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
负责公司服务热线电话的值守，记录报修情况和服务质量，与业主、住户保持联络。
处理业主、住户的来信、来访、投诉，及时回复、跟踪、检查工作，并进行满意度调查及数据统计分析。
负责辖区内的宣传工作，调查工作，以及对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
监督管理辖区内的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报。
负责用户进出货物的监督管理。
执行公司的各项管理规章制度，并协调各部门之间的工作。
负责水吧客户接待、制作茶水、饮品，以及水吧的卫生及物品清洁、清点、登记。
对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时组织物业费催交工作，并排查欠费单元情况。
负责客服团队的建设和管理工作，包括绩效考核和培训。
处理园区发生的重大投诉和突发事件，协调各部门及时解决相关问题。
编制客户服务相关的报告、文件，落实领导交办的其他工作。
这些职责旨在确保物业服务的顺利进行，提升业主满意度，并维护物业公司的良好形象。
