龙江人·暖心事 龙江人·暖心事｜一面锦旗背后的贴心社保服务

20日，市民李女士将一面印有“服务热忱如暖阳 社保贴心解民忧”字样的锦旗，送到了哈尔滨市松北区社保经办服务中心大厅负责人手中，诚挚感谢中心及工作人员王金雪在纾民困、解民忧过程中的辛勤付出和贴心服务。

李女士赠送锦旗

据了解，近日，李女士来到松北区社保大厅帮助父亲办理退休手续，因其父亲养老保险账户在延寿县，李女士怀着惴惴不安的心情，做好了在延寿、哈尔滨两地间反复奔波的准备。经办人员王金雪了解到李女士的具体情况后，秉持“高效办成一件事”服务理念，耐心答疑解惑、细心解读政策、精心办理业务，通过后台办理跨机构灵活就业续保、依据退休材料办理退休后多缴退费等一系列复杂操作，实现了业务一次受理、一次办结，短时间内帮助李女士完成了本地所有相关业务，真正发挥了社会保险增进民生福祉的基础性、兜底性作用。

“没想到我只来了一次，就轻松办完了所有业务，不需要在两地奔波，这‘最多跑一次’的服务真是太暖心了！”李女士激动地说。

据了解，这面锦旗并非个例，松北区社保经办服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以“高效办成一件事”为抓手，以“最多跑一次”为目标，不断减少办事环节、提高经办效率、优化服务体验，自2022年中心大厅建立以来，社保经办服务中心全体干部职工倾力付出，用贴心的服务赢得了群众的支持与认可，收获了很多办事群众赠送的锦旗、感谢信和表扬信。

刘云冲 记者 孙海颖