做孩子们的“树洞朋友”！合肥本土企业研发AI“心理医生”

【来源：合肥在线】

“最近总感觉数学题怎么做都不会，害怕考试。”“我小时候也常为考试紧张呢！要不要试试把大目标拆解成小任务？”

当学生因为考试紧张焦虑，回应他的不是穿白大褂的心理老师，而是一台圆头圆脑、扑棱着大眼睛的机器人“小优”。这一幕，正是合肥阿拉丁智能科技有限公司（以下简称“合肥阿拉丁”）研发的AI心理健康咨询服务机器人的日常场景。这家扎根合肥的本土科技企业，用自主研发的心理健康AI大模型，为青少年打造了一位24小时在线的“树洞朋友”。

儿童、成人可获得不同的“心灵调理”

4月16日，合新闻记者走进合肥阿拉丁研发中心，创始人何孝珍正带着工程师们调试一台具身智能机器人。“哎呀，拍我的头干什么！”工程师轻拍机器人的圆脑袋，它便扬起脑袋，用清脆的童声嚷了起来，俏皮可爱。

“小优小优，表演跳舞欢迎客人。”工程师话音刚落，圆头圆脑的机器人开始播放音乐、转动身体、挥舞双臂，十指灵巧活动，在空中比划出兰花指。

“它的功能不是展演，而是心理健康咨询，能歌善舞只是它抚慰用户的方式。”何孝珍告诉记者，小优其实是AI心理健康咨询服务机器人，目前主要应用于校园和医院。通过双目摄像头，小优能够自动锁定目标用户，并捕捉百万像素级别的头、面、颈部微动作，结合声纹分析，在数秒内判断出用户的情绪状态。

在小优面前，用户可以与之对话，小优可以根据用户的实际情况，自主切换模式提供情绪支持、心理咨询和指导等。“比如面对儿童，它会用儿童喜爱的‘故事模式’疏导压力；面对成年用户，也可切换至严肃的‘专家模式’进行危机干预。”

记者倾诉烦恼 小优给予纾解方案

小优究竟有多“善解人意”？合新闻记者现场体验了一番。当合新闻记者向小优倾诉因工作忙碌而和朋友疏于交往被埋怨时，它温柔地分析：“表面上看你想要解决朋友的不满，但深层需求包含着如何平衡工作和生活、如何有效沟通来维护友情。你可以试着在购物时多买一份办公室零食快递给朋友，或者将商务应酬转化为朋友社交……”

何孝珍介绍，小优可以倾听用户的各种心理健康问题，如焦虑、抑郁、自尊、人际关系等，并做出初步心理评估，提供相应的建议和干预资源。

“最难的是让AI学会‘共情’。”何孝珍回忆，早期大模型的版本常给出“建议多运动”这类机械化回答。直到引入“情感计算”技术，通过分析微表情、声调变化等情绪指标，机器人才逐渐掌握“温柔鼓励”与“理性分析”的平衡。“如果捕捉到用户语调紧张，小优可以跳舞、唱歌、握手来放松用户心情。”

除此之外，小优还具备声源定位、自主避障、自主充电等功能，不仅能解决别人的心理问题，还能进行“自理”。

目前，小优已经在安徽、山东、江苏、北京等地落地应用。何孝珍透露，他们正在进行小优二代的升级，将采集中医对于“情绪病”的调理经验，如五音疗法、情志相胜等中医理论，与人工智能技术结合，对机器人进行训练。

此外，针对机器人的不同应用场景，他们正在研发小优的“迷你”版本。何孝珍介绍：“小优目前主要在学校、医院等公共服务场景使用，我们计划推出桌面心理健康咨询服务机器人，体型上更小，主要为个人提供情感陪伴与心理帮扶。”

超10亿条专业心理知识让机器人具备“读心术”

小优能够如此聪明，全靠它圆脑袋里搭载的AI心理健康大模型。何孝珍介绍，这款AI心理健康大模型由他们自主研发，是全国首个具备生成式自由对话的AI引擎。

“2022年，我们着手研发聚焦心理健康的大模型，输入了10亿条专业心理知识图谱以及医院临床案例让大模型自主学习，知识范围涵盖教育心理学理论、家庭教育实战、学校心理教育课程、关系心理学、积极心理学、行为心理学等。”如今，这套“合肥造”AI心理健康大模型能识别焦虑、抑郁等10多类心理倾向。

这套AI心理健康大模型装载在机器人身上，可以让机器人与用户进行多轮自由交互的对话并进行评估分析。而与红外摄像头、电子屏组合在一起，则能够生成更为详细的心理健康评估报告。

通过红外摄像头30秒的头、面、颈部扫描，电子屏上随即开始分析采集到的各类用户数据。记者体验时看到，电子屏上生成了关于攻击性、压力、焦虑、活力、抑郁、神经质等多方面的程度数值。在心理健康评估报告中，这些数值被归类于“性格体质状况”“心理健康状况”“心理动力状况”等大类，最终综合评定心理健康程度为积极或消极。

人工智能和机器人涉足心理健康领域，如何弥补真正的人文关怀？

面对记者的疑惑，何孝珍解释，无论是AI心理健康大模型还是AI心理健康咨询服务机器人，其应用的目的，是为了让人工智能识别出早期心理危机信号，她表示，通过大量临床调研发现，用户在进行心理咨询时，与机器人对话，少了来自人的凝视，反而更容易放下戒备，心态更为放松，这样采集到的数据也更为客观。

不过后期真正的干预治疗，还需要人类心理咨询师来主导。“人工智能就像一张‘情绪滤网’，筛出那些藏在沉默里的呼救声，但接住这些声音的，始终是人类温暖的手。”

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合肥在线-合新闻记者 刘小容

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