12315小程序：直接打开微信搜索“12315”小程序，选择“我要投诉”。
公众号：关注“12315”公众号，选择“我要投诉”。
网站：访问国家市场监督管理总局12315互联网平台。
投诉对象信息：填写商家的名称、地址等详细信息。
投诉内容：详细描述问题，包括商品的质量问题、服务态度等。
上传证据：附件上传所收集的证据材料，如发票、照片等。
确认信息无误后提交投诉，系统会生成一个投诉受理编号，以便后续查询处理结果。
投诉书格式要点：
写“投诉书”。
包括姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。
包括名称、通讯地址、联系电话。
详细描述投诉的事实和理由。
明确提出赔偿要求。
附上与事实相关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
投诉人签名并注明日期。
投诉注意事项：
投诉内容要真实、具体，情节描述要生动，让人信服。
证据要确凿充分，不留任何漏洞。
拨打12315电话是收费的，消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖。
通过以上步骤和要点，可以有效地撰写并提交12315投诉，有助于维护消费者的合法权益。
