当您在使用手机银行转账时转错了人，可以采取以下步骤来解决问题：
拨打您所使用银行的客服电话，告知客服您的具体情况，请求帮助查询转账款项的去向，并获取收款人的联系方式。
联系到收款人后，应礼貌地请求对方将误转的款项退回。在沟通过程中，务必保留所有相关的沟通记录，以备后续使用。
确保保存所有与此次转账相关的证据，包括转账记录、通话记录、短信等，这些证据在后续的协商或法律诉讼中可能会起到关键作用。
如果收款人拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决问题。根据《民法典》第九百八十五条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。您可以向人民法院提起诉讼，要求收款人返还不当得利。
如果转账金额较大或情况紧急，建议您直接前往银行柜台进行处理。银行可能会提供更直接的帮助，例如提供收款人的联系方式或协助您与收款人沟通。
部分银行提供转账撤销服务，如果您在转账后的24小时之内发现错误，可以尝试申请撤销转账。但请注意，并非所有银行都提供此服务，且超过时效后此方法将无法使用。
通过以上步骤，您应能够妥善解决手机银行转错人的问题。在处理过程中，保持冷静和耐心，并确保所有操作均符合法律规定，以维护您的合法权益。
