在饿了么平台上申请外卖退款的步骤如下：
1. 打开饿了么应用程序并登录您的账户。
2. 在页面右上角，点击您的头像并选择“我的订单”。
3. 在订单列表中找到需要退款或退货的订单，点击进入订单详情页面。
4. 在订单详情页面中，点击“申请退款”或“申请退货”按钮。
5. 选择退款原因并提交。如果您需要退货，还需要选择退货原因并提交相关证据，如照片或视频。
6. 饿了么将安排骑手将食品取回，并审核您的退货或退款请求。
7. 审核通过后，退款金额将退还到您的付款账户或饿了么账户余额中。您可以在订单页面中检查退款状态。
请注意，每个订单只能申请一次退款或退货，且订单商品必须处于可退款或退货状态内。如果退款申请被拒绝，您可以联系商家沟通解决问题，或者重新申请退款或退货。
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