国家三包政策是指零售商业企业对所售商品实行的“ 包修、包换、包退”的简称。这一政策为消费者在购买商品后,若商品出现质量问题或性能故障时提供的基本权益保障。具体涵盖的内容包括:
商品在保修期内出现非人为损坏的性能故障时,销售者应当负责免费修理。
商品在售出后一定期限内,若存在质量问题且符合换货条件,消费者可选择换货。
商品在售出后,若存在严重质量问题或不符合约定标准,消费者有权要求退货并返还货款。
国家三包政策适用于个人消费用途的商品,包括家用电器、家具、汽车等,同时也适用于用于生产、经营的商品及用于公共服务的商品,如公共交通工具、医疗设备等。
这一政策旨在规范卖方行为,保护消费者的合法权益,促进市场经济的健康发展。
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