经营者的义务主要包括以下几点:
经营者必须遵守所有相关的法律、法规和合同条款,确保其商业行为合法合规。
经营者应当接受消费者、政府和社会的监督,确保其提供的服务和商品质量符合标准。
经营者应确保其提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求,对可能危及安全的商品和服务,需作出真实说明和明确警示。
经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应立即报告有关行政部门并告知消费者,采取停止销售、警示、召回等措施,并承担因召回产生的必要费用。
经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息,不得进行虚假或引人误解的宣传,并出具相应的购货凭证或服务单据。
经营者应保证其提供的商品和服务符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。
经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,无需说明理由,但特定商品如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品等除外。
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不利的规定,必须承担相应的民事责任。
经营者应尊重消费者的权益,不得侵犯消费者的人格权,包括不得侮辱诽谤消费者、搜查消费者的身体及携带物品、侵犯消费者的人身自由等。
这些义务旨在保护消费者的合法权益,维护市场秩序,促进公平交易。经营者应严格遵守这些规定,确保其商业行为合法、诚信、负责任。
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