户户通E11通常指的是 智能卡故障。当电视屏幕显示E11时，可能的原因和解决方法如下：
电视屏幕会显示“智能卡异常，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示。这通常是由智能卡的安全问题或数据损坏导致的。解决方法包括重新拔插智能卡、擦拭智能卡芯片、更换智能卡等。
某些情况下，E11故障可能是由于电路板受潮或长时间使用导致的。这种情况下，可能需要更换电路板或进行其他维修措施。
如果显示E14，则可能是智能卡与机顶盒不匹配。此时，需要检查智能卡是否适用于当前的机顶盒，或者更换其他智能卡。
有报道称，某些E11故障可能是由于数据块（如24C存储器）内的程序问题导致的。这种情况下，可以尝试清零数据块以解决问题。
如果智能卡未授权或未开卡，也会显示E11。此时，需要按照相应的步骤进行开卡操作。
建议
自行检查：首先可以尝试重新拔插智能卡、擦拭芯片区域，看是否能解决问题。
寻求专业帮助：如果自行检查后问题仍然存在，建议联系户户通服务中心或专业维修人员进行进一步的检查和维修。
注意安全：在进行任何维修操作时，一定要注意安全，避免触电等意外事故。
希望这些信息能帮助你解决户户通E11的问题。
