首先，您可以尝试与销售该护肤品的柜台或商场管理员协商退货事宜。如果销售柜台不受理，您可以直接找商场的管理员。
如果商场没有给出满意的答复，您可以尝试联系护肤品的商家，说明您的问题和退货的理由。提供购买凭证和产品质量问题的证据，以便商家更好地了解您的情况。
如果商家仍然拒绝退货，您可以向当地的工商部门或消费者协会投诉。这些机构通常会对您的投诉进行调查，并协助您解决退货问题。
如果以上方法都没有解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，商家未履行提供有效商品的承诺，应当履行承诺或进行退款，并承担相应利息及合理费用。您可以向法院提起诉讼，要求商家退款并寻求赔偿。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货。如果已经超过七日，商家仍然拒绝退货，您可以根据法律规定要求商家履行更换、修理等义务。
在整个退货过程中，一定要保留好所有相关的证据，包括购买凭证、产品照片、与商家的沟通记录等。这些证据在投诉或法律诉讼中可能会起到关键作用。
建议
提前了解退换货政策：在购买护肤品前，最好先了解商场或商家的退换货政策，以便在出现问题时能够更快地解决。
及时沟通：一旦发现产品质量问题，应尽快与商家沟通，避免拖延时间。
保留证据：在整个退货过程中，务必保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
希望以上信息能够帮助您顺利解决护肤品的退货问题。
