当您在微店购买到假货时,可以采取以下措施来维护自己的权益:
首先,您可以尝试与卖家进行协商,要求退货退款。提供证据证明您购买的商品是假货,比如商品照片、聊天记录等。
如果协商无果,您可以向当地的消费者保护协会投诉,详细陈述购买假货的经过,并提交相关证据。消费者协会会协助您解决问题。
您还可以拨打工商部门的12315电话,或直接前往工商所和工商局进行申诉和举报。工商部门会对您的投诉进行调查处理。
如果微商卖假货涉嫌数额较大,您可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》,销售假冒注册商标的商品罪可处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金。
如果以上途径均未能解决问题,您还可以向人民法院提起诉讼,要求“退一赔三”的赔偿。
在整个维权过程中,证据的收集至关重要。您应确保所收集的证据真实、完整、有效,包括购买记录、商品照片、与微商的聊天记录等,以便在后续维权过程中发挥作用。
通过以上措施,您可以有效地维护自己的合法权益,打击微店售卖假货的行为。